Como podemos ajudar
Nome negativado indevidamente
Inclusão do nome no SPC ou Serasa por dívida que não existe, já foi paga ou não é sua.
Cobranças indevidas
Cobranças de bancos, cartões, operadoras de telefonia e internet por serviços não contratados ou valores errados. Quem paga uma quantia cobrada indevidamente pode ter direito à devolução em dobro do que pagou a mais, salvo engano justificável da empresa.
Descontos e empréstimos não contratados
Empréstimos consignados, cartões de crédito consignado e descontos em conta ou no benefício do INSS que o cliente nunca autorizou.
Planos de saúde
Negativa de cobertura de exames, cirurgias, medicamentos e tratamentos, reajustes abusivos e cancelamento indevido do plano.
Compras e serviços
Produtos que não foram entregues, chegaram com defeito ou não correspondem ao anunciado, além de serviços mal prestados. Nas compras feitas fora da loja física, como pela internet, o consumidor pode desistir em até 7 dias após o recebimento.
Viagens, hotéis e pacotes
Problemas com agências, hospedagens, cruzeiros e pacotes turísticos.
Contratos
Análise e discussão de cláusulas abusivas e descumprimento de contratos.
Documentos que ajudam
- Contratos, faturas e comprovantes de pagamento;
- Prints de conversas, e-mails e anúncios;
- Protocolos de atendimento do SAC e reclamações em órgãos de defesa do consumidor;
- Consulta atualizada aos cadastros de crédito, em caso de negativação.
Perguntas frequentes
Já reclamei no SAC e não resolveram. O que fazer?
Guarde os protocolos: eles ajudam a comprovar a tentativa de solução. Depois, fale com o advogado para avaliar os próximos passos.
Apareceu um desconto no meu benefício do INSS que eu não autorizei.
Isso é cada vez mais comum. Baixe o extrato do benefício no Meu INSS, identifique o banco e o contrato e fale com o advogado o quanto antes.
O plano de saúde negou meu tratamento. Ainda dá tempo de agir?
Em casos urgentes, existem medidas rápidas. Peça a negativa por escrito e envie, junto com o pedido médico, para o advogado avaliar.