Informação para viajar tranquilo
Artigos claros sobre os direitos do passageiro, revisados pelo advogado.
Voo atrasado ou cancelado por mau tempo: a companhia ainda tem obrigações?
"Foi o tempo" é a justificativa mais comum. Mas a companhia continua com obrigações, e nem todo atraso atribuído ao clima é, de fato, culpa do clima.
Comprei a passagem com milhas e o voo foi cancelado. Quais são meus direitos?
Pagar com milhas não diminui os seus direitos. Veja como ficam o reembolso, a reacomodação e a assistência quando o voo dá problema.
Qual o prazo para entrar com ação contra a companhia aérea?
Teve um problema com voo há algum tempo e acha que perdeu a chance? Você pode ter até 5 anos para buscar os seus direitos.
Fui demitido sem justa causa: quais verbas recebo e em quanto tempo?
Saldo de salário, aviso prévio, férias, 13º, FGTS com multa e seguro-desemprego: veja o que você tem a receber e o prazo que a empresa precisa cumprir.
Benefício do INSS negado: o que fazer agora?
A negativa do INSS não é o fim. Veja os motivos mais comuns, o prazo para recorrer e os caminhos possíveis para conseguir o benefício.
Problema com voo: quais provas guardar para defender os seus direitos
Desde 2020, o passageiro precisa demonstrar o prejuízo sofrido. Veja o checklist do que guardar, ainda no aeroporto e depois da viagem.
Perdi a conexão por atraso do primeiro voo: quais são os meus direitos?
O primeiro voo atrasou e você perdeu o seguinte? Entenda quem responde, o que a companhia deve oferecer e quando o caso pode gerar reparação.
A companhia mudou o horário do meu voo. E agora?
Mudança de horário sem aviso ou que não serve para você? Entenda a regra das 72 horas e quando é possível recusar a alteração.
Reembolso de passagem aérea: prazos e regras que você precisa conhecer
Quanto tempo a companhia tem para devolver o seu dinheiro? E se ela só oferecer crédito? Entenda as regras do reembolso.
Mala danificada ou violada no voo: o que fazer passo a passo
Rodinha quebrada, zíper arrebentado, cadeado violado ou itens faltando? Veja o passo a passo e o prazo para reclamar.
Voo internacional com problema: vale a Convenção de Montreal ou o Código do Consumidor?
Em voos internacionais, duas regras se cruzam. Entenda o que o Supremo decidiu e o que isso muda para quem teve um problema fora do país.