Problema com o seu voo? Conheça os seus direitos.
Atraso, cancelamento, overbooking ou bagagem extraviada. Atendimento online, em todo o Brasil, direto com o advogado.
Aconteceu com você? A lei protege o passageiro.
A companhia aérea responde pelos problemas do voo e da bagagem. Toque na sua situação e entenda o que as regras preveem.
Voo atrasou? Veja o que a companhia deve oferecer.
A assistência material é obrigatória e cresce conforme o tempo de espera no aeroporto.
- 1h
Comunicação
Acesso a internet, telefone ou outros meios de comunicação.
- 2h
Alimentação
Refeição ou voucher adequado ao horário e ao tempo de espera.
- 4h
Hospedagem
Hotel, se houver pernoite, e transporte de ida e volta.
- +4h
Você escolhe
Reacomodação em outro voo, reembolso integral ou outra forma de transporte.
Receber a assistência não impede que o passageiro busque reparação pelos prejuízos materiais e morais sofridos. Cada caso é analisado individualmente.
Responda poucas perguntas e envie o seu caso pronto.
Leva menos de um minuto. No final, o resumo vai organizado para o WhatsApp do advogado — você não precisa digitar tudo de novo.
- Cartão de embarque, bilhete ou e-mail de confirmação da compra
- Prints de avisos, mensagens e e-mails da companhia
- Comprovantes de gastos (alimentação, hotel, transporte, compras)
- Registro de bagagem (RIB) ou protocolo de atendimento, se houver
Tudo online, sem sair de casa.
Você conta o que aconteceu
Pelo WhatsApp, no seu tempo. Envie os documentos e prints que tiver.
O advogado analisa
Avaliamos a sua situação e explicamos, com clareza, quais caminhos existem.
Acompanhamento até o fim
Se decidir seguir, cuidamos de tudo e mantemos você informado a cada etapa.
Atendimento próximo, do primeiro contato ao fim do caso.
O Lopes Brasil Advogados atua na defesa de passageiros que tiveram a viagem prejudicada por falhas das companhias aéreas. À frente do escritório, o Dr. Mateus Lopes Brasil conduz os casos junto com a nossa equipe.
Acreditamos que o passageiro precisa de respostas claras e de alguém que atenda de verdade. Por isso, você fala com quem cuida do seu caso — sem robôs e sem central de atendimento.
Aconteceu há meses? Pode ainda haver prazo.
Em muitos casos, o passageiro tem anos para buscar os seus direitos. Conte quando foi e o advogado confere para você.
Também atuamos em outras questões do seu dia a dia.
Dúvidas comuns.
Preciso ir ao escritório para ser atendido?
Não. O atendimento é 100% online: você conversa com o advogado pelo WhatsApp, envia os documentos por foto ou PDF e assina tudo digitalmente.
Vocês atendem passageiros de qualquer cidade?
Sim. Atendemos passageiros de todo o Brasil, em voos nacionais e internacionais.
Já recebi voucher ou hotel da companhia. Ainda posso buscar meus direitos?
A assistência material é uma obrigação da companhia e, em regra, não impede a busca por reparação dos prejuízos sofridos. Cada situação é avaliada individualmente.
Não tenho todos os comprovantes. Mesmo assim posso falar com o advogado?
Sim. Muitas informações podem ser recuperadas por e-mails, aplicativos e registros da própria companhia. Conte o que aconteceu e orientamos sobre o que reunir.
Quanto tempo depois do voo ainda posso agir?
Depende do caso. Em voos nacionais, o prazo costuma ser de até 5 anos. Em voos internacionais, alguns pedidos têm prazo de 2 anos. Envie a data do voo para o advogado conferir.
Informação para viajar tranquilo.
Qual o prazo para entrar com ação contra a companhia aérea?
Teve um problema com voo há algum tempo e acha que perdeu a chance? Entenda como funcionam os prazos em voos nacionais e internacionais.
Problema com voo: quais provas guardar para defender os seus direitos
Desde 2020, o passageiro precisa demonstrar o prejuízo sofrido. Veja o checklist do que guardar, ainda no aeroporto e depois da viagem.
Perdi a conexão por atraso do primeiro voo: quais são os meus direitos?
O primeiro voo atrasou e você perdeu o seguinte? Entenda quem responde, o que a companhia deve oferecer e quando o caso pode gerar reparação.
Conte o que aconteceu com a sua viagem.
Atendimento online, direto com o advogado, para passageiros de todo o Brasil.
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